Écuries Du Petit Manoir

Gwenn LE SEAC'H

★★☆☆☆ il y a 8 mois

Payer un forfait d’équitation… et se retrouver à nettoyer du matériel : une expérience qui laisse un goût amer aux enfants/ado !!

Monitrice compétente, mais je souhaite alerter sur la gestion et les conditions contractuelles des Écuries du Petit Manoir.
Elles sont présentées comme respectées par la gérante, mais certaines clauses me semblent discutables au regard du Code de la consommation, notamment sur le remboursement ou le rattrapage des cours non assurés. Lors de l’inscription, je n’ai pas reçu le règlement complet (il m'a uniquement été montré), et celui affiché n’était pas à jour.

Cette année, il y a eu de nombreuses annulations (intempéries, absences de la monitrice). Les rattrapages ont été proposés uniquement pendant les vacances scolaires, alors que notre engagement portait sur des cours hors vacances. Avec un certificat médical transmis et plusieurs séances annulées par la structure, aucune solution satisfaisante (hors vacances) n’a été trouvée.

Pire, l’une des “reprises” consistait uniquement à nettoyer filets et selles, sans aucune activité à cheval. Ce type de remplacement ne me paraît pas acceptable dans le cadre d’un forfait annuel payé pour de l’enseignement équestre.

Même si gérer seule un centre équestre est un défi que Sylvie relève avec brio, plus de transparence et de respect des obligations légales seraient nécessaires pour éviter que d’autres familles vivent la même situation.

***(Ajout suite à la réponse de l’établissement)***
Je confirme que mon retour concerne bien une expérience client, en lien avec les conditions contractuelles, l’organisation des cours et la communication avec la direction. Il ne s’agit pas d’un sujet personnel, mais d’un retour d’usage, pertinent pour d’autres familles.
J’espère que cela permettra d’améliorer le dialogue avec les clients et la transparence lors des inscriptions.

Mégane Debeaulieu

★★★★★ il y a 2 ans

Écurie impeccable, Sylvie a toujours le sourire et ce soucie avant tout du bien être de ses animaux.
La structure est propre, bien entretenue. Ces chevaux sont très bien dans leur tête et la gérante les connais sur le bout des doigts, une femme de cheval c’est sur !
À bientôt pour d’autres aventures Equestre Sylvie ! 👋🏻

Pichon Gael

★★★★★ il y a 2 ans

Cela fait maintenant 10ans que ma fille fait partie du club. Sylvie est une personne extraordinaire avec de vraies valeurs. Sa pédagogie et son amour des chevaux n'est plus à prouver aujourd'hui. Quand je vois l'évolution de ma fille sur tous les points, je dis un grand MERCI à Sylvie. Nous resterons avec elle jusqu'au bout sans aucune hésitation. Pour des jeunes qui ont vraiment envie de pratiquer l'équitation avec un grand respect de l'animal et qui ont le projet de travailler dans le monde du cheval avec beaucoup d'attention et de soins, ce sont les "Ecuries du Petit Manoir" qu'il faut rejoindre!!!!

Louanne Mahé

★★★★★ il y a 2 ans

Un lieu magnifique, au calme, une monitrice au top et a l'écoute des cavaliers et une cavalerie incroyable. Superbe expérience ! Je recommande +++

pierre sauvanet

★★★★★ il y a 5 ans

Nous avons été accueillis très chaleureusement par Sylvie. L'équipe éducative permet par son approche très pédagogique d'intéresser de jeunes enfants à la découverte du domaine équin.
Encadrement et conseils adaptés.
À recommander sans hésitation.